SAC

FAQ

Gostaria de atendimento em Garantia, como faço?

Para realizar abertura de atendimento em Garantia é necessário alguns documentos, como:

• Nota Fiscal de compra do produto;
• Fotos das Etiquetas Interna e Externa;
• Comprovante de Instalação(NF DE INSTALAÇÃO OU RECIBO);
• Fotos da Instalação;

Podendo ser realizado das seguintes formas:

1º Através do nosso site, na opção SAC, você será direcionado para a aba PREENCHA O FORMULÁRIO onde realizará o seu cadastro e o envio das documentações solicitadas acima;

2º Através do 0800 055 6188 com um de nossos atendentes estando com a NOTA FISCAL de compra em mãos;

Obs.: Caso não tenha sido instalado por uma empresa credenciada Gree, o cliente obterá apenas a garantia legal de seu produto com prazo de 90 (noventa) dias, conforme dispõe o artigo 26, inciso II da lei nº8. 078/90, código de Defesa do consumidor, referente à Garantia Legal.

3º Nos casos de GARANTIA CONTRATUAL pode buscar diretamente a empresa credenciada responsável pela instalação do seu equipamento.

O que é ar-condicionado?

O ar-condicionado é um equipamento projetado para refrigerar ou aquecer ambientes internos, permitindo um controle preciso da temperatura. Seus principais recursos incluem refrigeração, umidificação, filtragem do ar, desumidificação e ventilação. Geralmente, fabricados nos ciclos Quente e Frio (ciclo reverso) ou Só Frio.

Como funciona um ar-condicionado?

O ar-condicionado funciona por meio de um processo de troca de temperatura, no qual o ar quente do ambiente é absorvido e resfriado com a ajuda de um gás refrigerante (R22, R410A ou R32). Esse gás é comprimido e levado até a unidade condensadora, localizada na parte externa, onde volta ao estado líquido, liberando o calor para fora. Esse ciclo se repete, garantindo que o ambiente esteja sempre refrigerado.

O que é inverter no ar-condicionado?

O inverter no ar-condicionado é uma tecnologia que permite que o compressor funcione de forma contínua, ajustando sua velocidade conforme as variações na temperatura do ambiente. Seus principais benefícios são economia de energia, eficiência e maior conforto térmico.

Como colocar o ar-condicionado no quente?

Para ativar o modo quente do ar-condicionado, primeiro verifique se o aparelho possui a função de ciclo reverso, que permite operar nos modos quente e frio. 

Em seguida, utilize o controle remoto ou o painel do aparelho para selecionar o símbolo correspondente ao modo quente. Após selecionar o ícone, ajuste a temperatura até que o ambiente atinja o nível de aquecimento desejado. 

Vale lembrar que alguns modelos podem exigir procedimentos específicos para ativar esse recurso; por isso, sempre consulte o manual do equipamento em caso de dúvidas.

 

Como limpar um ar-condicionado?

Para garantir a qualidade e o bom funcionamento do ar-condicionado, é importante limpá-lo regularmente, removendo poeira e impurezas que podem se acumular no equipamento. Cada modelo de ar-condicionado Gree acompanha um manual com orientações detalhadas sobre a maneira correta de higienizar o aparelho.

O que são BTUs?

Quando se trata de ar-condicionado, BTU (British Thermal Unit) é uma unidade de medida que representa a capacidade de refrigeração e aquecimento do equipamento. Em outras palavras, quanto maior a quantidade de BTUs, maior será a potência para resfriar ou aquecer o ambiente. Faça a simulação da capacidade de resfriamento ideal para o seu espaço em nossa calculadora de BTUs.

Como instalar um ar-condicionado?

Para a instalação de um ar-condicionado, é necessário conhecimento em eletricidade e gás, além de garantir que as unidades sejam posicionadas corretamente. Por isso, o ideal é que um técnico especializado realize a instalação. Isso assegura que tudo seja conectado corretamente, evitando problemas futuros, como vazamentos, ruídos e falhas no funcionamento. Um aparelho bem instalado tem uma vida útil mais longa e opera de maneira mais eficiente.

O que é um ar-condicionado Split?

O ar-condicionado Split é um modelo de equipamento composto por duas unidades: a unidade interna, chamada de evaporadora, que faz distribuição do ar, e a outra chamada de condensadora, que fica localizada na parte externa e faz liberação do calor. Dentro da categoria Split, há várias opções como o Split Hi-Wall, Split Piso Teto, Split Cassete e Split Window, cada um possui características que atendem a necessidades específicas.

O que é evaporadora?

A evaporadora, também conhecida como unidade interna, é a parte do ar-condicionado instalada dentro do ambiente que será climatizado. Sua função é absorver o ar quente do espaço, realizar a troca de calor com o gás refrigerante e, em seguida, distribuir o ar refrigerado, climatizando todo o ambiente.

O que é compressor?

O compressor do ar-condicionado é a peça principal do sistema de refrigeração. Localizado no interior da unidade condensadora, ele é o componente responsável pela compressão do gás refrigerante, o que permite a climatização do ambiente com eficiência máxima.

O que é condensadora de ar-condicionado?

A unidade condensadora é a parte externa do ar-condicionado, instalada fora do ambiente a ser refrigerado. Ela é responsável por resfriar o fluido refrigerante, realizando a condensação, que transforma o fluido de gás em líquido. Em seguida, o fluido é enviado ao compressor, onde é comprimido, dando continuidade ao ciclo de refrigeração do equipamento.